Phát triển thuê bao là một trong những chỉ tiêu làm "đau đầu" các doanh nghiệp viễn thông trong điều kiện thị trường hiện nay đã gần như bão hòa, cộng với sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà mạng. Với quyết tâm đổi mới, dám nghĩ, dám làm, VNPT Thừa Thiên-Huế đã vượt đích phát triển thuê bao 15% so với kế hoạch năm 2010 bằng chính những giải pháp không mới.

Đại diện VNPT Thừa Thiên-Huế cho biết, thực tế, những giải pháp mà đơn vị đặt ra và triển  khai trong thời gian vừa qua không có gì mới, nhưng quan trọng là cách thực hiện chuyên nghiệp, bài bản hơn. Nhờ đó, đpn vị đã thành công trong chỉ tiêu phát triển thuê bao.

Đầu tiên là nỗ lực xây dựng phong cách kinh doanh mới theo hướng chuyên nghiệp. Theo đó, công tác bán hàng được phân bổ cho 12 trung tâm viễn thông trên địa bàn, mỗi trung tâm đều có tổ tiếp thị bán hàng với phương thức bán hàng lưu động nhằm đưa dịch vụ đến các vùng sâu, vùng xa, tới tận tay khách hàng. Trước khi ra "thương trường", tổ tiếp thị này được đào tạo, huấn luyện tinh thông các dịch vụ viễn thông mà VNPT Thừa Thiên-Huế cung cấp, trang bị kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục khách hàng… Với phong cách chuyên nghiệp, các đội bán hàng lưu động này đã "len lỏi" khắp các ngõ, xóm, phường, xã... . Các thủ tục lắp đặt không những được cải tiến, đơn giản hóa mà khách hàng còn được nhân viên bán hàng hướng dẫn, tạo điều kiện tối đa. 

Bán hàng lưu động - một trong số những "giải pháp cũ - hiệu quả mới" được VNPT Thừa Thiên Huế áp dụng

Tiếp đó là việc đẩy mạnh tăng cường chăm sóc khách hàng.  VNPT Thừa Thiên-Huế đã lập kế hoạch phát triển các dịch vụ phù hợp với yếu tố phát triển có tính kết nối hỗ trợ giữa các dịch vụ, đồng thời nghiên cứu phân khúc, tiếp cận thị trường và các doanh nghiệp khác, từ đó xác định thời lượng, thời điểm phát triển, khuyến mãi từng dịch vụ phù hợp trong năm. Ngoài ra, đơn vị còn ban hành nhiều chính sách ưu đãi về dịch vụ và giá cước nhằm giữ và phát triển khách hàng tiềm năng, khách hàng có mức sử dụng cao trên địa bàn; chăm sóc các khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt; tổ chức nhiều hoạt động quảng cáo, khuyến mãi như "Ngày vàng VNPT", chương trình "Gia đình VNPT"...; nâng cấp hệ thống các điểm bán hàng, giao dịch tại các khu vực huyện thị.

Để nâng cao chất lượng và phát triển dịch vụ mới, VNPT Thừa Thiên-Huế còn tập trung mở rộng và nâng cấp hạ tầng mạng lưới viễn thông, tập trung phát triển hệ thống cáp quang đến các tổng đài vệ tinh nhằm đảm bảo cung cấp cho khách hàng những sản phẩm - dịch vụ chất lượng tốt nhất, với đa dạng các loại hình như điện thoại cố định có dây và không dây, Internet tốc độ cao ADSL, Internet cáp quang FTTx, thuê kênh riêng, điện thoại di động VinaPhone, truyền hình Internet IPTV và nhiều dịch vụ gia tăng khác.