Family Care là dịch vụ cung cấp các tiện ích giúp cho các thuê bao VinaPhone có thể nhận được thông tin về vị trí (thông qua bản tin SMS) của người thân, thành viên trong gia đình như: Bố mẹ có thể tìm kiếm, quản lý vị trí của con cái hoặc của các thành viên khác…

Dịch vụ Family Care gồm có 2 gói dịch vụ:

Gói Family Finder: sau khi đăng ký dịch vụ, các thành viên trong gia đình (thuê bao VinaPhone) có thể nhắn tin yêu cầu hệ thống cung cấp thông tin về vị trí của các thành viên khác (sử dụng mạng VinaPhone).

Gói Family Tracker: sau khi đăng ký dịch vụ, các thành viên trong gia đình (thuê bao VinaPhone) sẽ được tin nhắn thông báo vị trí của thành viên khác (sử dụng mạng VinaPhone), cập nhật theo tần suất 15 phút/lần trong 1 ngày.

Để đăng ký dịch vụ, khách hàng soạn tin theo cú pháp DK gửi 9339.

Để yêu cầu hệ thống gửi thông tin vị trí của thuê bao khác (thuê bao B), thuê bao muốn tìm vị trí (thuê bao A) thực hiện như sau: Soạn tin "TK_Số thuê bao B" gửi tới 9339.

Sau khi nhận được yêu cầu từ thuê bao A, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo tới thuê bao B về đề nghị được thông báo vị trí của mình cho thuê bao A.

Trường hợp thuê bao B xác nhận đồng ý, qua tin nhắn SMS, câu lệnh: "OK_Số thuê bao A": Thuê bao B sẽ trở thành thuê bao trong danh sách Tìm kiếm dịch vụ Family Finder của thuê bao A (danh sách Tìm kiếm dịch vụ Family Finder là danh sách gồm các thuê bao đã đồng ý cho thuê bao A nhắn tin tìm vị trí của mình, danh sách Tìm kiếm dịch vụ Family Finder lưu được tối đa 3 thuê bao). Sau khi thuê bao B đồng ý, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông tin vị trí của thuê bao B cho thuê bao A.

Ghi chú: Với các thuê bao nằm trong danh sách Tìm kiếm dịch vụ Family Finder của mình, thuê bao A có thể thực hiện gửi yêu cầu tìm vị trí và hệ thống sẽ ngay lập tức gửi thông tin phản hồi vị trí mà không cần sự đồng ý của thuê bao đó.

Để hủy dịch vụ, khách hàng soạn tin theo cú pháp HUY gửi 9339

Cước thuê bao: 10.000 đồng/tháng, đã bao gồm thuế GTGT.

Thuê bao trả trước: Tính cước thuê bao ngay khi đăng ký dịch vụ, cước thuê bao được tính vào tài khoản chính.

Thuê bao trả sau: Thuê bao trả sau đăng ký từ ngày 01 đến ngày 15 hàng tháng, tính 100% cước thuê bao: 10.000 đồng.

9191 là đường dây hỗ trợ khách hàng trong nước 24 giờ/7, tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc mọi dịch vụ do VinaPhone cung cấp.

18001091 là hệ thống trả lời tự động, kênh bán hàng trực tiếp, hỗ trợ khẩn cấp và giải quyết khiếu nại:

- Hệ thống trả lời tự động cung cấp các nhóm thông tin sau:

+ Thông tin về cước, thẻ cào, giá dịch vụ.

+ Thông tin khuyến mại và chăm sóc khách hàng.

+ Thông tin các dịch vụ: 2friends, Call Blocking, Vline, đồng bộ dữ liệu Datasafe, thông báo cuộc gọi nhỡ MCA, Call me back, Ringtunes, GPRS, MMS, VNN-999, chuyển vùng trong nước và quốc tế, hộp thư thoại...

+ Thủ tục hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ, đăng ký gói cước, thay đổi thông tin thuê bao, chuyển chủ quyền, tạm khóa và nối lại thông tin thuê bao.

Từ 1/12/2010, mức cước khi gọi 9191 là 200 đồng/phút (đã bao gồm VAT) theo phương thức tính cước 1+1 và áp dụng cho thuê bao trả trước. Thuê bao trả sau được miễn cước.

Thuê bao của VinaPhone và VNPT gọi vào 18001091 được hoàn toàn miễn cước.

Bạn có thể sử dụng thẻ điện thoại fone 1718 để gọi cho người thân ở trong nước và nước ngoài, cách gọi như sau:

Cách gọi trong nước: Từ điện thoại bàn (hoặc điện thoại di động) bấm số điện thoại quốc tế theo công thức sau

Liên tỉnh : 1718 + mã vùng + số cần gọi.
Di động : 1718 + số di động cần gọi
Ví dụ: 1718 08 38248888 sẽ gọi đến TP.HCM
Cách gọi quốc tế:
Từ điện thoại bàn (hoặc điện thoại di động) bấm số điện thoại quốc tế theo công thức sau
1718 + 00 + CC + AC + SN.

• 00 là mã truy nhập gọi đi quốc tế

• CC (Country Code) là mã nước cần gọi

• AC (Area code) là mã vùng của nước cần gọi

• SN (Subscribe Number) là số máy điện thoại cần gọi

Ví dụ: 1718 00 1 303 337 2500 đây là số gọi đến Mỹ

Cách gọi từ quốc tế về Việt Nam (hoặc đi nước khác):

Thực hiện như sau

Bước 1 : Bấm số Local Access
Ở nước ngoài, quý khách bấm số Local Access *(Xem danh sách ở dưới) và nghe thông báo mời quý khách nhập mã pin.

Bước 2 : Nhập mã PIN

- Mã PIN là 12 mã số được in trên thẻ 1718
- Nếu quý khách đã có tài khoản 1718, mã PIN là số điện thoại + 4 số bí mật được tạo trên tài khoản thông qua Website(login vào website, vào mục "Khai báo mã Pin riêng") hoặc gọi đến 1800.1264 (chọn 1 nghe tiếng việt, sau đó là 6 để tạo mã pin riêng).

Bước 3 : Quay số cần gọi
Sau đó quý khách sẽ nghe yêu cầu nhập số cần gọi, quý khách nhập số cần gọi theo cấu trúc "mã quốc gia + mã vùng + số điện thoại " và cuộc gọi sẽ được thực hiện

Danh sách các quốc gia thực hiện cuộc gọi về Việt Nam đến hiện tại

Ví dụ 1: Quý khách đang ở Mỹ, gọi về Việt Nam số 090xxxxx theo cách sau :
Bước 1 - Từ 1 số điện thoại ở Mỹ bấm số 18773948792
Bước 2 - Nhập mã pin (xem chú thích ở trên)
Bước 3 - Bấm số cần gọi, bạn bấm số 8490xxxxx, (trong đó 84 là mã gọi về Việt Nam) và cuộc gọi được thực hiện

Ví dụ 2: Quý khách đang ở Nhật, gọi về Việt Nam số TP.HCM là 38248888 như sau :
Bước 1 - Từ 1 số điện thoại ở Nhật bấm số 531161160
Bước 2 - Nhập mã pin (xem chú thích ở trên)
Bước 3 - Bấm số cần gọi bạn bấm số 84 8 38248888, (trong đó 84 là mã gọi về Việt Nam, 8 là mã TPHCM ) và cuộc gọi được thực hiện


Ví dụ 3: Quý khách đang ở Hồng Kông, gọi đến Mỹ số 001 408 463 4317 như sau :
Bước 1 - Từ 1 số điện thoại ở Hồng Kông bấm số 800932080
Bước 2 - Nhập mã pin (xem chú thích ở trên)
Bước 3 - Bấm số cần gọi bạn bấm số 1 408 463 4317, (trong đó 1 là mã gọi về Mỹ, 408 là mã vùng ) và cuộc gọi được thực hiện.

Bạn có thể đăng ký dịch vụ gọi điện thoại thẻ fone 1718 bằng nhiều hình thức: đăng ký trực tiếp trên điện thoại; Đăng ký bằng cách nhắn tin đến số 8088 Đăng ký bằng cách gọi đến tổng đài 18001264 hoặc nhờ bộ phận hỗ trợ đăng ký giúp 

Cách 1 : Đăng ký trực tiếp trên điện thoại
Từ điện thoại cố định VNPT ( không hổ trợ Gphone), di động VinaPhone hoặc Mobifone, bấm :
1718* + 12 mã số pin (viết liền nhau, không có khoảng cách)
Ví dụ nếu quý khách có mã pin từ thẻ là xxxxxx, bạn bấm : 1718*xxxxxx sau đó nhấn nút gọi để nghe thông báo "Xin chúc mừng quý khách, tài khoản của quý khách là A, mật khẩu là mã thẻ. Tài khoản có X đồng và thời hạn sử dụng đến ngày Y." có nghĩa là bạn đã đăng ký 1718 thành công.
Với cách đăng ký này, quý khách có tài khoản 1718 là số điện thoại và mật khẩu là mã pin của thẻ đầu tiên.

Cách 2 : Đăng ký bằng cách gọi đến tổng đài 18001264
- Từ điện thoại, gọi đến số 18001264
- Chọn ngôn ngữ (bấm 1: Tiếng Việt, bấm 2: Tiếng Anh)
- Bấm phím 1 để nạp tiền (cũng là đăng ký).
- Nhập mật khẩu (là mã số có được từ việc cào thẻ Fone1718)
- Nếu bạn nghe thông báo "Quý khách đã tiến hành nạp tiền vào tài khoản thành công. Hiện số tiền trong tài khoản của quý khách là… Thời gian sử dụng của quý khách đến …… Xin cám ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ 1718 của VDC" có nghĩa là bạn đã "đăng ký thành công"
Với cách đăng ký này, quý khách có tài khoản 1718 là số điện thoại gọi bao gồm cả mã vùng và mật khẩu là mã thẻ

Cách 3 : Đăng ký bằng cách nhắn tin đến số 8088
- Từ điện thoại của VNPT(VinaPhone, Mobifone, Cố định VNPT), nhắn tin đến số 8088, cú pháp như sau
                      DK1718 + dấu cách + 12 số bí mật trên thẻ.
Ví dụ
    Soạn tin nhắn DK1718 1234567890123 gởi đến 8088 với ví dụ 1234567890123 là 12 số bí mật sau khi cào từ thẻ => Nếu bạn nhận được tin nhắn thông báo "Quy khach da dang ky su dung dich vu 1718 cua VDC. Xin cam on" có nghĩa là bạn đã "đăng ký thành công"
Với cách đăng ký này, quý khách có tài khoản 1718 là số điện thoại nhắn tín và mật khẩu là mã thẻ

Khi kết nối vào Internet gặp lỗi 676, Quý khách xử lý như sau:

1. Kiểm tra điện thoại quay vào mạng: - Mở cửa sổ Mycomputer --> DialUp-Networking --> Kích chuột phải vào kết nối VNN và chọn Properties. - Kiểm tra số điện thoại kết nối vào Internet, đối với VNN1260 thì số đó là 1260, VNN1268 là 1268, VNN1269 là 1269. Nếu dùng điện thoại tổng đài để kết nối thì Phone Number là 9,1260 hoặc 0,1260 (tùy theo tổng đài). - Nếu thấy bất kỳ số nào khác đứng trước số 1260, 1268, 1269 thì phải sửa lại trong cửa sổ kết nối.

2. Kiểm tra điện thoại có sử dụng hộp thư thoại hay không. Trường hợp có sử dụng thì khi kết nối máy cũng có thể báo lỗi này.

3. Bỏ chế độ đợi Tone: - Mở cửa sổ Mycomputer -->Dial-Up Networking - Click chuột phải vào biểu tượng kết nối VNN và chọn Properties. - Chọn Connection Tab. Trong cửa sổ này bỏ chọn trong ô: Wait for dial tone before dialing.

4. Update driver cho modem.

Hiện nay dịch vụ MegaVNN (ADSL) chưa cung cấp địa chỉ IP tĩnh, các địa chỉ IP mà bạn có thể xem là các địa chỉ động, có nghĩa là bạn có thể sẽ nhận một địa chỉ IP khác sau khi reset lại modem ADSL. Để xem được địa chỉ IP thực, bạn có thể vào modem ADSL và xem phần địa chỉ Wan của modem, đó chính là IP thực của máy tính của bạn.

Mỗi Account của dịch vụ Mega VNN (ADSL) gắn liền với một số điện thoại được đăng ký nên nếu bạn để lộ mật khẩu thì cũng không bị truy nhập trái phép. Tuy nhiên, nếu để lộ mật khẩu thì mật khẩu của bạn có thể bị đổi, do vậy sau khi ngắt mạng và thực hiện kết nối lại thì sẽ không vào được mạng. Bạn nên thay đổi mật khẩu thường xuyên để tránh bị lộ. Bạn vào trang http://user.vnn.vn để đổi mật khẩu

Nếu Quý khách chỉ có nhu cầu sử dụng dịch vụ MegaVNN chứ không có nhu cầu sử dụng điện thoại cố định, Quý khách có thể đăng ký hình thức đấu nối "Lắp đặt mới trên đôi cáp riêng". Quý khách liên hệ với Bưu điện Tỉnh/Thành phố để biết cước đấu nối hòa mạng

Nếu đúng thực tế Quý khách không sử dụng nhiều nhưng dung lượng sử dụng vẫn lớn thì nguyên nhân là do máy tính của Quý khách bị nhiễm virus nên từ máy tính đã gửi nhiều lưu lượng ra mạng. Quý khách hãy quét và diệt virus cho máy tính

Có nhiều nguyên nhân khiến đường truyền ADSL bị chậm hoặc rớt mạng như: - Tại cùng một thời điểm có nhiều máy tính trong mạng LAN đồng thời download/upload với dung lượng lớn. - Máy tính bị nhiễm virus, spyware: Cần cài chương trình quét/diệt virus, spyware. - Chất lượng đường truyền chưa tốt: Quý khách liên hệ với Bưu điện để yêu cầu kiểm tra chất lượng đường truyền

Để nhắn tin từ mạng Internet vào máy di động, bạn cần phải có máy tính nối mạng Internet. Bạn vào trang http://infogate.vnn.vn, đăng nhập với tài khoản VNN1260 hoặc VNN1260-P và sử dụng dịch vụ SMS để gửi tin nhắn từ máy tính tới máy di động. Giá cước của dịch vụ này là: 200đ/tin nhắn

Nếu bạn đang sử dụng 1718 tại điện thoại nhà - đang được thanh toán qua một tài khoản nạp tiền, nay di chuyển đến vùng khác và có nhu cầu sử dụng thêm số điện thoại khác để dùng dịch vụ này, Bạn có thể vào website http://Fone1718.vn v�http://iFone.vnn.vn/1718 (đăng nhập và khai báo thêm) để khai báo thêm số điện thoại mới mà bạn muốn sử dụng thêm hoặc bạn có thể quay số 1800.1262 để được trợ giúp.

Với Fone1718, khoảng cách địa lý không có ý nghĩa. Trường hợp bạn đang sử dụng thẻ điện thoại 1718 tại điện thoại tại nhà - nay đang đi công việc ở vùng khác mà không mang được điện thoại theo, Bạn có thể dùng bất kỳ điện thoại nào ở nơi bạn đến và bấm gọi 1718 -> hệ thống yêu cầu nhập mật mã. Lúc này bạn hãy nhập cặp số: số điện thoại chủ đăng ký(có mã vùng) + số PIN lúc bạn đăng ký cho điện thoại nhà. -> Sau đó bấm số gọi quốc tế.(dùng tính năng tạo mã Pin riêng). Bạn có thể dùng mã Pin riêng này như 1 thẻ điện thoại khi cần thiết.

Bạn có thể hoàn toàn yên tâm sử dụng dịch vụ thẻ điện thoại 1718 mà không hề bị tính cước phí vào hóa đơn điện thoại cố định vì Dịch vụ 1718 không có liên quan gì đến hóa đơn cước điện thoại cuối tháng. Không hề có hóa đơn 1718 nào được gởi đến cho bạn, vì đây là dịch vụ điện thoại trả tiền trước, bạn dùng bao nhiều thì thẻ sẽ tự động trừ cước phí đi bấy nhiêu.

Hiện nay dịch vụ điện thoại 1718 chưa áp dụng hình thức gọi với các thuê bao ngoài mạng VNPT vì vậy nếu bạn đang sử dụng thuê bao của nhà cung cấp khác như Viettel, SPT thì không thể sử dụng thẻ 1718 để gọi điện thoại được

Bạn được quyền giữ tài khoản 1718 đã đăng ký trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ, ngay cả khi di chuyển tới bất kỳ nơi nào ở Việt Nam. Tuy nhiên nếu trong một khoảng thời gian dài đủ để hết thời hạn giữ số được quy định mà bạn không sử dụng, tài khoản 1718 của bạn sẽ được hệ thống thu hồi lại.

Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản thẻ điện thoại 1718 bàng nhiều cách: nạp tiền từ điện thoại cố định, di động; Nạp tiền qua số tổng đài 18001264; nạp tiền qua website http://Fone1718.vn v�http://iFone.vnn.vn/1718 hoặc Nạp tiền bằng SMS gửi 8088 sử dụng thẻ VinaPhone

Cách 1 : Từ điện thoại, Bấm: 1718*(12 chữ số mã thẻ) , bấm Gọi/Yes/OK.

- Nghe thông báo khách hàng nạp tiền thành công và số dư tài khoản hiện có...VNĐ
- Để kiểm tra số dư tài khoản :
     • Bấm 1718, bấm Gọi để nghe thông tin
     • Soạn SMS: XEM gửi 8088

Cách 2 : Nạp tiền qua số tổng đài 18001264
- Từ cố định hoặc di động, quý khách gọi số 18001264, sau câu chào lựa chọn ngôn ngữ( bấm 1 là tiếng Việt, bấm 2 là tiếng Anh). Bạn bấm 1 để “Nạp tiền” rồi Nhập mã tài khoản. Nghe thông báo khách hàng nạp tiền thành công và số dư tài khoản hiện có

Cách 3 : Nạp tiền trên web
Vào mục nạp tiền trên web
• Bước 1: Đăng nhập tài khoản
Nhập thông tin vào các mục sau:
- Số điện thoại chính đã được đăng ký sử dụng (Cố định hoặc di động)
- Mật khẩu (Nếu là lần đầu tiên đăng nhập mật khẩu chính là mã thẻ đăng ký tài khoản)
• Bước 2:
Sau khi “Đăng nhập tài khoản” thành công, quý khách chọn mục “Nạp tiền”, khách hàng nhập mã số thẻ mới (bao gồm 12 chữ số được in trên thẻ) để nạp tiền.

Cách 4 : Nạp tiền bằng SMS gửi 8088 sử dụng thẻ VinaPhone

Nạp tiền bằng SMS gửi 8088 sử dụng thẻ VinaPhone

NAP VNP [mã số thẻ] gửi 8088

Nạp tiền Fone1718 sử dụng thẻ VinaPhone trên Website http:/fone1718.vn    

  • Bước 1 : Đăng Nhập Website http:/fone1718.vn

 • Bước 2 : Menu "Tính năng Dịch Vụ" chọn "Nạp tiền từ thẻ VinaPhone"

• Bước 3 : Nhập Mã thẻ VinaPhone và "Đồng ý"

 Click vào đây để dùng thẻ Vinaphone nạp vào tài khoản Fone1718

(*) Lưu ý:

• Quý Khách không nhập sai mã thẻ quá 3 lần/ngày.

Đối với các số thuê bao chưa kích hoạt sử dụng Fone1718 lần nào, khi SMS nạp thành công hệ thống Fone1718 sẽ tự động kích hoạt để sử dụng.

MyTV là dịch vụ truyền hình qua giao thức Internet được cung cấp tới khách hàng dựa trên công nghệ IPTV (Internet Protocol Television). Tín hiệu truyền hình được chuyển hóa thành tín hiệu IP, truyền qua hạ tầng mạng ADSL đến thiết bị đầu cuối là bộ giải mã Set - Top - Box (STB) và phát trên tivi.

Với tốc độ phát triển của mạng Internet băng thông rộng (ADSL) hiện nay, nhu cầu thưởng thức các dịch vụ giải trí trên mạng là xu hướng tất yếu bởi qua giao thức Internet, các dịch vụ giải trí được tích hợp với nhiều giá trị gia tăng hấp dẫn. IPTV là dịch vụ gia tăng mới xuất hiện ở Việt Nam. Dịch vụ này không nằm ngoài xu hướng tích hợp công nghệ (Triple Play: Data - Voice - Video) của ngành công nghệ truyền thống trong tương lai.

Thông thường, bạn phải bấm từ 8-11 số để gọi đi, thậm chí nhiều hơn nếu gọi liên tỉnh hoặc ra nước ngoài. Dịch vụ quay số rút gọn giúp bạn thao tác nhanh hơn với 1 vài số tắt. Cách này giúp người già, trẻ em dễ nhớ và thao tác nhanh chóng khi có việc cần liên lạc gấp. Lập trình: * 51 * ST * Số ĐT #. Hủy bỏ: # 51 * ST #. Cách gọi: ** ST. Trong đó: Số ĐT: Số điện thoại cần quay tắt. ST: Số tắt từ 1-9 hoặc 20-39. Ví dụ, bạn tự đặt điện thoại của mình là số 02 thì lập trình: *51*02*091345xxxx#. Và khi gọi từ điện thoại cố định, chỉ việc bấm: **02.

Theo các quy định hiện hành về điện thoại IP tại Việt Nam hiện nay, khái niệm điện thoại IP được hiểu như sau:
Điện thoại IP = VoIP + Điện thoại Internet
Trong đó:
“Điện thoại VoIP: là dịch vụ điện thoại liên quan đến người việc người sử dụng dùng điện thoại thông thường (trao đổi tín hiệu thông qua mạng PSTN), quay mã dịch vụ (171, 178, 177, …) để kết nối với hệ thống cung cấp dịch vụ (của nhà cung cấp: VNPT, Viettel, SPT, …) và thực hiện cuộc gọi”;
“Điện thoại Internet là hình thức sử dụng máy tính hay các thiết bị đầu cuối có chức năng tương đương truy cập vào mạng Internet để kết nối đến máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ và thực hiện cuộc gọi”;
Về phần kênh truyền dẫn, hai dịch vụ này được phân biệt như sau:
- dịch vụ VoIP sử dụng kênh truyền dẫn là kênh thuê riêng (leasedline) để kết nối giữa các POP với nhau: ví dụ như dịch vụ 171, 178, 177, …
- dịch vụ điện thoại Internet sử dụng kênh truyền dẫn là mạng Internet công cộng: ví dụ như điện thoại Internet loại hình PC-to-Phone chiều đi quốc tế do công ty QTnet, DataLink đang cung cấp…
Theo quy định hiện hành, thì:
- Đối với dịch vụ VoIP: chỉ những doanh nghiệp viễn thông mà nhà nước chiếm không ít hơn 51% cổ phần mới được xem xét cấp giấy phép
Đối với dịch vụ điện thoại Internet: mọi thành phần kinh tế điều có thể xin cấp giấy phép. Điều kiện cấp phép và thủ tục cấp phép tuân theo quy định tại Điều 13 Nghị định số 97/2008/NĐ-CP ngày 28/8/2008 về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin điện tử trên Internet và Điều 41, Điều 39 Nghị định số 160/204/NĐ-CP của Chính phủ hướng dẫn một số điều của Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông về viễn thông. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại Internet ngoài quyền và nghĩa vụ của một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet phải có thêm các trách nhiệm quy định tại Khoản 2 Thông tư 05/2008/TT-BTTTT ngày 12/11/2008 hướng dẫn Nghị định 97/2008/NĐ-CP. Bạn có thể xem các văn bản này trên website Bộ TTTT: www.mic.gov.vn

Game MiniFarm là game cộng đồng chơi trên wap, mô tả việc trồng cây, hoa màu giống như công việc của một người nông dân thực thụ. Người chơi sẽ được cấp một mảnh đất và một số tiền nhỏ trong game (Farm Cash) để mua hạt giống và tiến hành các công việc như nhà nông chăm sóc, nhổ cỏ, bắt sâu và thu hoạch cây trồng. Sau mỗi lần thu hoạch người chơi sẽ tăng thêm thứ hạng (level), điểm kinh nghiệm và tiền ảo (tiền dùng để mua thêm nhiều hạt giống và đất để trồng cây). Ngoài ra, người chơi còn có thể giao tiếp, kết nối với bạn bè hoặc mời bạn bè tham gia qua việc gửi tin nhắn, chat trên diễn đàn.

Khách hàng đăng ký thông qua SMS. Soạn tin nhắn theo cú pháp: “FARM ON” gửi 9337 (đăng ký miễn phí). Sau khi đăng ký gói dịch vụ thành công hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo khách hàng sẽ đăng ký thành công gói dịch vụ và được miễn phí chơi trong 7 ngày, thông báo đường link để khách hàng truy cập.

Để sử dụng dịch này, từ máy điện thoại di động khách hàng truy cập wap tại địa chỉ: http://minifarm.vn. Khách hàng có thể đăng nhập bằng cách click vào icon của dịch vụ MiniFarm tại trang wap: http://wap.vinaphone.com.vn. Để ngừng chơi soạn tin theo cú pháp: “FARM OF” gửi 9337.

Có hai loại tiền giao dịch trong game này gồm: Tiền ảo (Farm Cash): Khách hàng sẽ được cấp một ít Farm Cash làm vốn khi bắt đầu chơi (dùng để mua hạt giống và mua thêm đất trồng cây). Mỗi khi thu hoạch, khách hàng có thể thêm Cash để giao dịch trong giame.

Gói cước MiniFarm là gói cước áp dụng cho cả thuê bao VinaPhone trả trước và trả sau với số tiền 15.000 đồng/tháng. Với gói cước này, người sử dụng chỉ chi trả cước phí thuê bao tháng và không phải thanh toán thêm chi phí kết nối GPRS.

Bạn muốn chuyển sang mạng di động VinaPhone để được sử dụng các dịch vụ tiện ích, bạn cần đến đại lý gần nhất để thực hiện những thủ tục chuyển mạng và được hưởng những ưu đãi sau:
Bạn cần mang hợp đồng của mạng cũ xác nhận đang là thuê bao của mạng đó nay thanh lý để chuyển mạng; Bạn mang theo chứng minh thư và hộ khẩu để tiến hành thủ tục hòa mạng đối với thuê bao mới. 
  Khi chuyển bạn được miễn phí hòa mạng và chỉ phải trả tiền SIMcard mới: 25.000 đồng/SIM (đã bao gồm thuế GTGT), ngoài ra VinaPhone luôn có các chương trình ưu đãi đối với khách hàng chuyển sang sử dụng dịch vụ của nhà mạng.

Để biết chi tiết của từng chương trình khuyến mại, ưu đãi bạn hãy liên hệ với số 18001091; hoặc số 9191 để được giải đáp.

Bạn muốn đăng ký sử dụng dịch vụ thuê bao trả sau của mạng VinaPhone, bạn cần đến đại lý gần nhất để thực hiện những thủ tục sau:

Người đại diện thực hiện thủ tục xuất trình Chứng minh thư, giấy giới thiệu của công ty. Giấy phép thành lập hoặc giâý kinh doanh của công ty bản gốc hoặc bản sao có công chứng và còn hiệu lực (≤3 tháng) và bộ hợp đồng có chữ ký của người có trách nhiệm và đóng dấu.

Nếu là tổ chức hoặc doanh nghiệp nhà nước cần có: Bộ hợp đồng và Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ điện thoại di động có chữ ký của người có trách nhiệm và đóng dấu.Người đại diện thực hiện thủ tục xuất trình Chứng minh thư và giấy giới thiệu của công ty.

Nếu là khách hàng là văn phòng đại diện, cơ quan tổ chức nước ngoài, công ty nước ngoài, công ty liên doanh, thì người đại diện thực hiện thủ tục xuất trình Chứng minh thư, Giấy giới thiệu của công ty.Bộ hợp đồng và Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ điện thoại di động có chữ ký của người có trách nhiệm và đóng dấu.Giấy phép thành lập, giấy phép hoạt động (còn thời hạn) bản gốc hoặc bản sao có công chứng và còn hiệu lực (≤3 tháng).Giấy phép của Bộ Kế Hoạch và Đầu Tư hoặc UBND Thành Phố cấp.Giấy phép hợp tác liên doanh với nước ngoài do cơ quan có thẩm quyền cấp (nếu giấy phép liên doanh với đơn vị tỉnh TP khác thì kèm theo giấy phép đặt chi nhánh, trụ sở tại địa phương do UBND Thành Phố cấp).

Bạn hoàn toàn có thể chuyển từ thuê bao Vinacard sang thuê bao ngày trả trước VinaDaily. Việc chuyển đổi từ loại hình thuê bao trả trước này sang loại hình thuê bao trả trước kia rất đơn giản. Khách hàng chỉ cần soạn tin nhắn với các bước như sau:

Bước1:Khách hàng soạn tin nhắn với nội dung [tên dịch vụ muốn chuyển sang] Tên dịch vụ viết đầy đủ, chữ hoa hoặc chữ thường. Ví dụ: Gửi tin Vinacard để chuyển sang sử dụng dịch vụ VinaCard.

Bước 2:Khách hàng gửi tin nhắn vừa soạn trên về số 900.

=> Chờ Hệ thống kiểm tra trạng thái, tài khoản thuê bao và gửi tin nhắn phản hồi tới khách hàng nêu rõ số dư tài khoản, thời hạn sử dụng, được hay không được giữ tài khoản khi chuyển đổi, đồng thời đề nghị khách hàng gửi tiếp lệnh YES hoặc NO để chấp nhận hoặc hủy bỏ chuyển đổi.

Bước 3:Khách hàng khẳng định hoặc hủy bỏ yêu cầu chuyển đổi của mình bằng cách gửi tin nhắn với nội dung YES hoặc NO đến số 900.

=> Chờ hệ thống thông báo đã chuyển đổi thành công hoặc đã hủy bỏ lệnh chuyển đổi. Trường hợp đã chuyển đổi sẽ nêu rõ số dư tài khoản và hạn sử dụng được giữ hoặc yêu cầu khách hàng nạp thẻ mới để sử dụng dịch vụ.

VinaSport là một chuyên trang thông tin thể thao tổng hợp chuyên nghiệp dành cho các thuê bao trả trước và trả sau của VinaPhone. Với slogan là Thắp lửa đam mê, khách hàng đăng ký dịch vụ sẽ được cung cấp các nội dung hấp dẫn như: thông tin thể thao mới nhất, hình ảnh, video clip và các câu chuyện bên lề của các giải ngoại hạng, các môn thi đấu thể thao khác…

Điều kiện để sử dụng dịch vụ này là thuê bao phải đăng ký sử dụng dịch vụ Vinasport của Vinaphone và đang ở trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G. Thuê bao chỉ cần trang bị điện thoại có hỗ trợ Real player, hỗ trợ EDGE/3G và tương thích với các nền tảng Java, Brew, Symbian, Windows Mobile, iPhone, BlackBerry, Android và Linux. Khách hàng phải cài đặt streaming để có thể sử dụng dịch vụ (tương tự dịch vụ MobileTV)

Địa chỉ dịch vụ tại địa chỉ: http://sport.vinaphone.com.vn, đầu số SMS sử dụng đăng ký dịch vụ: 9009. Các tiện ích của dịch vụ bao gồm: Xem truyền hình trực tiếp các trận đấu bóng đá, các giải quần vợt, đua công thức 1.....(Live TV). Giai đoạn 1 cung cấp 03 kênh, trong đó 2 kênh phát giải ngoại hạng Anh và 1 kênh phát giải ngoại hạng Italia. Xem lại các nội dung theo yêu cầu: bao gồm clip bàn thắng, pha bóng đẹp,clip dạy kỹ năng tennis, tình huống hài hước trong thể thao v.v... Xem tin tức trận đấu, ý kiến bình luận của các chuyên gia; Tải hình ảnh, hình nền và tham gia các trò chơi chuyên đề thể thao hấp dẫn

Cho phép đăng ký dịch vụ Video Alert miễn phí để cập nhật những video, clip mới nhất, hấp dẫn nhất trực tiếp từ wapsite dịch vụ. Cho phép đăng ký tiện ích nhắc lịch thi đấu và thông báo kết quả trận đấu, các ý kiến bình luận… theo từng trận, theo đội, theo giải đấu. Sau khi đăng ký, hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS thông tin về máy điện thoại của khách hàng.

Khách hàng có thể đăng ký gói tuần: soạn tin Têngói_ON gửi 9009. Huỷ đăng ký gói tuần: soạn tin Têngói_OFF gửi 9009. Ngoài ra, khách hàng có thể truy cập wapsite dịch vụ tại địa chỉ http://sport.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn trên màn hình máy điện thoại để đăng ký/ huỷ đăng ký các gói dịch vụ tương ứng. Khách hàng có thể tặng gói dịch vụ VinaSport (gói tuần, gói tháng) cho các thuê bao VinaPhone khác qua tin nhắn hoặc qua wapsite dịch vụ. Để tặng gói qua tin nhắn SMS:Tặng gói VinaSport theo tuần: soạn tin “VS7_số điện thoại người nhận” gửi 9009; Tặng gói VinaSport theo tháng: soạn tin “VS30_số điện thoại người nhận” gửi 9009. Để tặng gói qua wapsite truy cập wapsite http://sport.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn trên wapsite dịch vụ

Trong trường hợp khách hàng được tặng gói cước, trong quá trình sử dụng gói cước được tặng khách hàng thực hiện đăng ký gói dịch vụ (bằng SMS/wap) thì hệ thống vẫn chấp nhận yêu cầu đăng ký (thực hiện trừ cước thuê bao ngay tại thời điểm đăng ký), gói cước do khách hàng đăng ký sẽ có hiệu lực ngay sau khi gói cước được tặng hết hạn.

MobiFone cung cấp dịch vụ cho phép các thuê bao di động gửi tin nhắn bằng giọng nói cho nhau có tên gọi Voice SMS. Tất cả các thuê bao của MobiFone đang hoạt động hai chiều trên mạng đều có thể sử dụng được dịch vụ này. Dịch vụ được mở mặc định cho tất cả các thuê bao của MobiFone. Khách hàng chỉ cần gửi VoiceSMS: Bấm 9302<Số điện thoại>. Các thuê bao MobiFone có thể gửi Voice SMS cho thuê bao cùng mạng hoặc thuê bao ngoại mạng bằng cách bấm số 9302 theo sau là số di động của người nhận.

Ví dụ: Bạn bấm 93020903123456 và làm theo hướng dẫn của hệ thống trả lời tự động (IVR) để gửi tin nhắn. Khi có Voice SMS, bạn sẽ nhận được SMS từ hệ thống: "Thue bao A gui cho quy khach mot tin nhan Voice SMS, hay goi 9302007XX de nghe", trong đó XX có giá trị từ 1 đến 20. Bạn quay số 9302007XX để nghe Voice SMS.
 
Đối với thuê bao nhận là thuê bao ngoài mạng MobiFone: Khi có Voice SMS, bạn sẽ nhận được SMS từ hệ thống: "Thue bao A gui cho quy khach mot tin nhan Voice SMS, hay goi 012022299YY de nghe", trong đó YY có giá trị từ 80 đến 99. Bạn quay số 012022299YY để nghe Voice SMS.

Sau khi nghe Voice SMS, nếu muốn trả lời bằng Voice SMS, bạn làm theo hướng dẫn của IVR.

Độ dài Voice SMS: 30 giây, bạn sẽ được nghe Voice SMS tối đa là 3 lần, sau ba lần, hệ thống sẽ tự động xoá tin nhắn. Mỗi Voice SMS chỉ được trả lời 1 lần. Thời gian tối đa để lưu Voice SMS: 7 ngày/1 tin nhắn. Sau thời gian này, hệ thống sẽ tự động xoá Voice SMS, khách hàng không nghe/không nghe lại được.  Số lượng Voice SMS của  bạn được lưu trên hệ thống tối đa là 20 tin, nếu quá 20 Voice SMS hệ thống sẽ tự động xoá Voice SMS cũ nhất. Cước dịch vụ này 350đ/Voice SMS (đã bao gồm VAT). Cước nghe tin nhắn: Khách hàng nội mạng MobiFone miễn phí, khách hàng ngoại mạng MobiFone tính phí như cuộc gọi thông thường (tính cước gọi đến số 012022299YY).

Để sử dụng dịch vụ MyTV, ngoài màn hình tivi tại nhà, khách hàng cần có Bộ giải mã Set – top – box v�đăng ký MyTV tại các VNPT tỉnh thành gần nhất, hoặc qua website http://mytv.com.vn

Để sử dụng myTV mà vẫn muốn giữ nguyên được dịch vụ mạng, bạn chỉ cần kéo thêm đường cáp mạng VNPT và mua thêm thiết bị giải mã Set top box để xem myTV và bạn chỉ mất cước phí sử dụng dịch vụ myTV chứ không mất cước phí sử dụng mạng.

STB là thiết bị thu nhận tín hiệu IP và giải mã thành tín hiệu Audio và Video hiển thị trên TV. Để xem được MyTV trên TV quý khách phải trang bị bộ giải mã STB.

Khi có STB, quý khách vừa xem được truyền hình trên TV vừa sử dụng đồng thời dịch vụ Internet.

Đi kèm theo STB là một thiết bị cầm tay remote control (điều khiển từ xa). Remote không chỉ thực hiện các chức năng điều khiển từ xa như thông thường mà còn tích hợp các tính năng tương tác chuyên biệt như: Xem lịch chương trình truyền hình, đặt lịch xem theo sở thích, tạo album riêng, chating (trò chuyện), voting (bình chọn), … Với thiết bị này chắc chắn quý khách sẽ không còn cảm giác “thụ động” mỗi khi ngồi trước màn hình TV.

Mỗi bộ giải mã Set top box chỉ xem được trên 1 tivi. Vì thế, nếu muốn xem được dịch vụ myTV trên nhiều tivi thì nhà bạn cần có nhiều STB đồng thời cần liên hệ với bộ phận kỹ thuật để được hỗ trợ thêm về hạ tầng truyền dữ liệu.

Bất kỳ màn hình tivi nào cũng sử dụng được dịch vụ myTV. Tuy nhiên để xem được các kênh và phim HD (High definition) thì dùng màn hình HD để xem được chuẩn và độ nét cao. 

Với mục đích website http://mytv.com.vn – sẽ là một kênh thông tin thêm cho khách hàng, giới thiệu về các chương trình của dịch vụ MyTV nên khách hàng sẽ không thể xem trên web mytv của chúng tôi. Khách hàng yêu thích dịch vụ của Mytv, vui lòng đăng ký sớm để trở thành khách hàng của chúng tôi. Xin cảm ơn

Dịch vụ myTV cho phép bạn upload các album ảnh, clip của bạn, gia đình, bạn bè, người thân mà bạn yêu thích lên hệ thống MyTV và lưu lại trên đó.
Để sử dụng dịch vụ, trước hết bạn cần đăng nhập vào web MyTV ở địa chỉ http://www.mytv.com.vn để upload ảnh, clip của mình lên web. Các bức ảnh, clip sẽ được kiểm duyệt trước khi đẩy lên hệ thống myTV. Bạn không thể upload trực tiếp từ màn hình tivi nhưng có thể đăng nhập vào dịch vụ và xem được tất cả những bức ảnh, clip bằng màn hình tivi.
 

Hiện nay cước dịch vụ Mytv được phân thành nhiều gói cước khác nhau. Tuỳ vào nhu cầu sử dụng mà khách hàng có thể lựa chọn như sau. Khách hàng có thể tham khảo mức cước dưới đây:

1. Mức cước thuê bao tháng

Đơn vị: đồng/bộ giải mã/tháng

2. Mức cước dịch vụ theo yêu cầu (PayTV)

Đơn vị: đồng/bộ giải mã

Cước chi tiết cho từng nội dung được thể hiện trên màn hình TV (EPG)
(*) Khách hàng có thể xem một bộ phim, một tập phim, hoặc một nội dung nhiều lần trong vòng 48 giờ với mức cước nêu trên.

3. Mức cước áp dụng cho khách hàng đăng ký sử dụng từ 02 bộ giải mã trở lên tại một địa chỉ

- Từ 02 đến 05 bộ giải mã: giảm 10% tổng cước sử dụng dịch vụ hàng tháng.
- Từ 06 bộ giải mã trở lên: giảm 20% tổng cước sử dụng dịch vụ hàng tháng.

4. Mức cước áp dụng cho khách hàng trả trước 12 tháng đối với các trường hợp đăng ký các gói cước: MyTV/MyTV HD/Full Option/Full Option HD

- Khách hàng sử dụng 01 bộ giải mã: giảm 10% tổng cước thuê bao trả trước 12 tháng.
- Khách hàng sử dụng từ 02 bộ giải mã trở lên: giảm 10% tổng cước thuê bao trả trước 12 tháng, mức giảm tính trên tổng cước thuê bao 12 tháng đã được giảm theo tỷ lệ quy định tại mục 3 nêu trên.
Lưu ý: + Nếu khách hàng đã đăng ký trả trước theo năm thì không được hoàn trả lại tiền trong mọi trường hợp thay đổi.
+ Không áp dụng hình thức trả trước cho các gói dịch vụ PayTV quy định tại mục 2 nêu trên.

5. Các quy định khác

· Để sử dụng dịch vụ MyTV khách hàng cần đăng ký 01 trong 04 gói: MyTV, MyTV HD, Full Option, Full Option HD.
· Đối với các dịch vụ PayTV khách hàng quyết định sử dụng trực tiếp trên màn hình TV (EPG).
· Việc tính cước được thực hiện từ thời điểm VNPT tỉnh/thành phố và khách hàng nghiệm thu dịch vụ.
· Việc chuyển đổi giữa các gói cước MyTV, MyTV HD, Full Option, Full Option HD hoặc hủy dịch vụ sẽ có hiệu lực ngay sau khi VNPT tỉnh/thành phố thực hiện xong thủ tục cho khách hàng.
· Tính cước phát sinh trong tháng đối với các trường hợp chuyển đổi gói cước/tạm ngưng sử dụng dịch vụ/thanh lý hợp đồng, được tính như sau:

Khách hàng phải thanh toán cước đã sử dụng dịch vụ trước khi thực hiện chuyển đổi gói cước/tạm ngưng sử dụng dịch vụ/thanh lý hợp đồng.
· Giá cước trên chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT)

 Hiện tại, bạn có thể đăng ký sử dụng dịch vụ MY TV bằng nhiều hình thức đăng ký :

1.       Đăng ký trực tiếp tại các điểm giao dịch của VNPT Tỉnh/TP (Quý khách có thể xem chi tiết tại địa chỉ http://www.mytv.com.vn/?tv=dangky

2.       Đăng ký qua số điện thoại tiếp nhận khách hàng của VASC: 18001255

3.       Đăng ký qua web MyTV tại địa chỉ website: www.mytv.com.vn 

4.       Đăng ký qua email tiếp nhận khách hàng của VASC: mytv@vasc.com.vn 

Nhà cung cấp dịch vụ sẽ cử nhân viên đến tận nhà khách hàng để thực hiện việc lắp đặt dịch vụ cho khách hàng.

Hiện My TV cung cấp cho bạn 71 kênh truyền hình đặc sắc bao gồm: 26 kênh trong nước và 45 kênh quốc tế. Ngoài các kênh truyền hình theo chuẩn SD (Standard Definition) thông thường, lần đầu tiên tại Việt Nam, MyTV cung cấp các kênh truyền hình có chất lượng hình ảnh và âm thanh tuyệt hảo theo chuẩn HD (High Definition).

Sự khác biệt lớn nhất giữa dịch vụ Truyền hình của MyTV so với các dịch vụ truyền hình truyền thống trước đây đó là khách hàng có thể sử dụng các tính năng:

• Khóa các chương trình có nội dung không phù hợp với trẻ em (Parental Lock).
• Hướng dẫn chương trình điện tử (EPG): giúp tìm kiếm chương trình truyền hình, lấy thông tin chi tiết về chương trình theo từng thể loại, xem lịch phát sóng.

Bạn có thể tham khảo các kênh truyền hình của My TV tại bảng dưới đây:

Trước tiên, Mytv cảm ơn khách hàng đã dành sự quan tâm đến dịch vụ Mytv. Tốc độ và gói cước Mega khách hàng đang sử dụng không ảnh hưởng đến việc đăng ký Mytv vì khi lắp đặt Mytv nhân viên kỹ thuật sẽ cấu hình tăng/giảm tốc độ phù hợp cho việc sử dụng dịch vụ Mytv đạt chất lượng ổn định. Khách hàng sẽ không phải chịu thêm chi phí cước internet.

 Do trên cùng một đường line sử dụng 2 kênh PVC riêng cho từng dịch vụ nên cước phí Mega VNN và Mytv tách rời nhau.

 Tính đến thời điểm hiện tại (tháng 3/2011), giá cước thuê bao Mytv có 4 gói cho khách hàng lựa chọn. Gói thấp nhất là 35.000 đồng và gói cao nhất là 125.000 đồng. Khách hàng có thể gọi đến số tổng đài 18001255/nhấn phím 0 để được hỗ trợ nếu cần thêm thông tin.

Hiện nay, với dịch vụ Mytv mỗi một STB sẽ được gắn với một account Mytv và 1 gói cước. Nên nếu nhà khách hàng mà muốn lắp Mytv cho 3 phòng ngủ thì cần phải mua 3 STB. Về mặt kỹ thuật, có thể cấu hình 1 account dùng cho 3 TV, song Mytv khuyến cáo khách hàng không nên sử dụng Mytv theo cách này do hạn chế về băng thông và chất lượng cáp đối với đường truyền cáp đồng. Việc sử dụng nhiều STB (cho nhiều TV) có thể ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ như giật hình, mất kênh...vv

Cảm ơn quý khách đã quan tâm đến dịch vụ Mytv. Cũng như các dịch vụ viễn thông và internet do VNPT cung cấp, đối với dịch vụ truyền hình MyTV quý khách có thể yêu cầu sang tên, chuyển dịch hoặc tạm ngưng thuê bao. Tuy nhiên do yếu tố công nghệ và để đảm bảo công tác quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng các thuê bao MyTV chỉ có thể chuyển dịch trong cùng địa bàn tỉnh/TP đã lắp đặt ban đầu. Chi phí chuyển dịch được tính theo quy định cụ thể của VNPT tỉnh/TP. Khi đến làm thủ tục chuyển dịch, nhân viên điểm giao dịch sẽ cung cấp chi phí mà KH phải trả cho việc này. Trân trọng.

Xin cảm ơn khách hàng đã quan tâm và tìm hiểu về dịch vụ. Hiện tại MyTV đã được triển khai tới tất cả các tỉnh/TP trên cả nước trong đó có Quảng Ngãi. Khách hàng có nhu cầu sử dụng vui lòng đến điểm giao dịch gần nơi mình sinh sống để làm thủ tục nhé. Về cước thuê bao hàng tháng của Mytv như sau:

1. MyTV cung cấp 4 gói cước dịch vụ: gói 35.000đ/tháng hoặc 110.000đ/tháng với dịch vụ SD và các gói 50.000đ/tháng hoặc 125.000đ/tháng cho dịch vụ HD. Khi khách hàng sử dụng gói cước 35.000 và 50.000 thì ngoài cước thuê bao tháng ra khách hàng sẽ phải thêm cước nếu dùng các dịch vụ theo yêu cầu mà KH gọi là dùng bao nhiêu trả tiền bấy nhiêu đó. Các dịch vụ theo yêu cầu đó là (Phim, Âm nhạc, Karaoke,v.v…).

2. Về chi phí lắp đặt ban đầu, thông thường bao gồm:

-          Cước hòa mạng dịch vụ MyTV.

-          Chi phí để mua bộ giải mã tín hiệu Set Top Box.

Các mức cước này do VNPT Quảng Ngãi quy định cụ thể, giá STB chung tham khảo là khoảng 1.000.000đ/STB loại SD và khoảng 1.600.000đ/STB với loại HD. VNPT tỉnh cũng là đơn vị đưa ra các chương trình khuyến mại theo từng thời điểm. Do vậy để biết thêm chi tiết và đăng kí dịch vụ, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với các điểm giao dịch của VNPT gần nhất. Chi tiết các điểm giao dịch bạn có thể tham khảo tại website http://mytv.com.vn/channel/support/3201/ hoặc gọi 18001255 để được tư vấn.

Các trận bóng đá giải Ngoại hạng Anh ngày chủ nhật hay còn gọi là các trận Super Sunday là nội dung mà rất nhiều khách hàng yêu thích môn thể thao Vua mong muốn. Mytv rất hiểu điều này, song vì những lý do bản quyền chia sẻ có lẽ khách hàng cũng đã được nghe trên các phương tiện thông tin đại chúng nên hiện tại Mytv mới phát các trận ngày thứ 7 và thứ 2.

Với Mytv khách hàng có cơ hội được xem trực tiếp các trận bóng độ nét cao trên dịch vụ THỂ THAO của Mytv, ngoài ra nếu KH sử dụng tín hiệu SD có thể theo dõi trên các kênh H1, H2, HTV2, HTV4...

Thông thường rất ít khách hàng chuyển đổi thiết bị từ HD qua SD vì khi khách hàng sử dụng thiết bị HD khách hàng vẫn xem được tín hiệu SD tốt. Còn khi KH muốn chuyển từ thiết bị SD lên HD thì còn phụ thuộc vào chính sách của VNPT tỉnh/thành khách hàng đang cư trú (VD: khi đó VNPT tỉnh còn thiết bị HD để đáp ứng nhu cầu KH,...), nên chi phí chênh lệch cũng sẽ do VNPT tỉnh/tp quyết định. Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với điểm giao dịch khách hàng quyết định lắp Mytv.

Trong gói cước mà Mytv cung cấp đã bao gồm nội dung kênh truyền hình (trong đó có cả tính năng xem lại, tua lại), nếu KH đang sử dụng gói 35.000 hay 50.000 đồng chỉ chọn xem các kênh truyền hình mà không chọn các  nội dung Paytv để xem thì khách hàng không phải đóng thêm tiền ngoài gói cước mà KH đã chọn.

Khi lắp đặt MyTV trên đường truyền internet có sẵn, MyTV sẽ được cấu hình một kênh riêng với băng thông lớn đủ để sử dụng với chất lượng ổn định, chất lượng của các dịch vụ này không hề ảnh hưởng lẫn nhau.

Còn nếu KH muốn kéo thêm một đường dây cáp đi riêng cho dịch vụ Mytv, quý khách hàng có thể tham khảo ý kiến của bộ phận trực tiếp lắp đặt cho nhà KH, vì không phải lúc nào cáp cũng sẵn để cung cấp cho khách hàng cũng như việc kéo đường dây đến nhà KH đôi khi sẽ gặp khó khăn.

Hy vọng với những giải đáp trên đây, quý khách sẽ sớm quyết định đăng kí và trở thành

một thành viên của MyTV. Trân trọng sự quan tâm của quý khách hàng.

Chân thành cảm ơn khách hàng đã ủng hộ và yêu thích dịch vụ truyền hình Mytv. Theo Mytv được biết thì các khu chung cư đã được ấn định đường truyền internet, nên nếu cả chung cư đang sử dụng một mạng của đơn vị nào đó rồi thì các mạng đơn vị khác sẽ không được kéo thêm. Nên Mytv rất tiếc nếu đang tòa nhà chung cư nơi khách hàng đang sinh sống dùng mạng Viettel thì việc mạng Mega VNN kéo vào là hơi khó, trong khi ở thời điểm hiện tại để sử dụng được Mytv thì điều kiện cần và đủ là phải có một đường Mega vnn.

Khách hàng có thể lắp thêm truyền hình Mytv mà không ảnh hưởng đến truyền hình hiện tại, như vậy khách hàng có thể xem song song 2 loại truyền hình. Tuy nhiên khách hàng sẽ phải đóng phí thuê bao tháng cho 2 loại truyền hình là Cáp HN và truyền hình Mytv.

Mytv hiện có các kênh đang phát bóng đá là StarSport, Truesports, ESPN, VTC3...Ngoài ra Mytv còn có một dịch vụ chuyên về Thể Thao phát với tín hiệu HD mang đến cho khách hàng một chất lượng hình ảnh độ nét cao (high definition). Khách hàng có thể tham khảo danh sách kênh truyền hình Mytv tại http://mytv.com.vn/channel/list/

Cảm ơn khách hàng đã quan tâm đến dịch vụ truyền hình Mytv. Nếu KH đang ở Linh Đàm, Hà nội khách hàng muốn đăng ký sử dụng truyền hình Mytv, khách hàng có thể ra điểm giao dịch gần khu vực đó là:

·         Điểm Giao dịch 87 Tam Trinh 87 Tam Trinh 04.36341333

·         Đô thị Pháp vân - Khu đô thị Pháp Vân - Tứ Hiệp - Tứ Hiệp 04.36282903

Hiện tại, Mytv chưa có chức năng khóa từng dịch vụ Paytv riêng lẻ như khách hàng hỏi. Để sử dụng dịch vụ hiệu quả khách hàng vui lòng kiểm soát trực tiếp việc xem các nội dung trên của các thành viên trong gia đình. Hy vọng trong tương lai, mytv sẽ phát triển thêm tính năng này để đáp ứng nhu cầu xem truyền hình theo yêu cầu của khách hàng.

-         Nếu khách hàng đăng kí các gói cước cơ bản 35.000đ/tháng hoặc 50.000đ/tháng và chỉ xem các kênh truyền hình  đơn thuần, sử dụng các tính năng tương tác của kênh như tạm dừng, tua lại, xem lại hoặc ghi lại thì chỉ phải trả tiền cước thuê bao. Khi xem thêm các nội dung giải trí khác như Phim, Âm nhạc, Karaoke (những nội dung có hiển thị thông báo cước chi tiết trên màn hình TV) thì mới phát sinh thêm cước.

-         Các chương trình truyền hình Mytv phát giống các chương trình đang phát ở các đài khác, khách hàng có thể yên tâm theo dõi.

Trường hợp nhà bạn có thể do có ai đó đã thực hiện thao tác khóa trẻ em trên mytv. Khi thực hiện thao tác này, các phim nằm trong danh mục cấm trẻ em đã được khóa sẽ không hiển thị lên màn hình EPG để bạn lựa chọn nữa. Bạn có thể vào lại mục Chăm sóc khách hàng trên trang chủ EPG, sau đó thực hiện thao tác mở khóa. Cần hỗ trợ thêm thông tin, bạn thế liên hệ 18001255/nhấn phím 0 để được trực tiếp hướng dẫn.

Rất nhiều khách hàng của Mytv thường không để ý đến account mytv của mình ngay cả khi đã sử dụng truyền hình Mytv từ rất lâu. Thông thường, mỗi khách hàng khi sử dụng mytv thường được cấp 1 account mytv và có mật khẩu đi kèm (account và mật khẩu được ghi trên hợp đồng lắp đặt dịch vụ ban đầu). Trong trường hợp khách hàng không có thông tin, hoặc không nhớ account mytv của mình, khách hàng có thể gọi đến số 18001255/nhấn phím 0 để được hỗ trợ.

Hiện tại, trên chuyên mục Thể thao của Mytv chỉ phát trực tiếp các nội dung tín hiệu HD, khách hàng đang dùng gói Full nhưng tín hiệu là SD có thể xem trực tiếp trên các kênh như Hanoi1, Hanoi2, Starsport, Truesport...hoặc chọn nội dung SD khi XEM LẠI trên chuyên mục thể thao

          Với trường hợp này bạn cần liên lạc ngay với Nhà cung cấp dịch vụ để báo mất SIM card và đề nghị khóa thông tin ngăn chặn cước phát sinh (đối với thuê bao trả sau) hoặc bảo lưu tài khoản (đối với thuê bao trả trước): Nếu trong giờ hành chính: liên hệ điểm giao dịch của VinaPhone gần nhất, xuất trình chứng minh nhân dân, Hợp đồng (trả sau), Phiếu đăng ký sử dụng (trả trước). Nếu ngoài giờ hành chính: liên hệ số của Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 18001091. Đề nghị cấp SIM card mới và nối thông tin tiếp tục sử dụng số điện thoại cũ. Khách hàng phải trả một khoản tiền bằng giá một SIM card mới: SIMcard loại 16K (có bộ nhớ 250 số) - 25.000 đồng/SIMcard (các mức giá trên đã bao gồm thuế GTGT). -Xin lưu ý: để thay SIM card nếu khách hàng là thuê bao trả trước, khách hàng sẽ phải làm thủ tục cam đoan về quyền sở hữu số thuê bao. Thủ tục thay SIM card và nối thông tin chỉ thực hiện tại các điểm giao dịch của VinaPhone. Nếu khách hàng báo mất điện thoại và đề nghị chặn chiều gọi đi qua điện thoại, khách hàng sẽ vẫn phải trả tiền cước thuê bao của tháng cho đến thời điểm khách hàng làm thủ tục tạm ngưng chiều gọi đi và đến tại các điểm giao dịch của VinaPhone.

          Hệ thống MCA của vinaphone sẽ gửi bản tin nhắn thông báo cuộc gọi nhỡ trong vòng 7 ngày kể từ ngày máy bạn không liên lạc được hoặc tắt máy. Ví dụ thứ 2 bạn tắt máy đến Chủ nhật khi bật máy lên bạn sẽ vẫn nhận được bản tin nhắn thông báo cuộc gọi nhỡ từ ngày thứ 2 cho đến ngày Chủ nhật.Rất đơn giản, với tiện ích đặt bản tin đăng ký vắng mặt bạn chỉ cần truy cập website VinaPortal www.vinaphone.com.vn và đặt bản tin thông báo tới người gọi đến cho bạn. Khi đó bất kỳ ai đó gọi đến máy của bạn sẽ nhận được bản tin SMS thông báo này.

Nếu bạn tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng thì khi bạn bật máy lên, tin nhắn sẽ được gửi ngay vào máy của bạn (trong vòng 6 tiếng kể từ thời điểm bạn của bạn gửi tin đi và tùy theo nhà mạng cung cấp dịch vụ của bạn)

Bạn Kiên thân mến, đối với các khách hàng dù là thuê bao trả trước hay thuê bao trả sau của MobiFone đều có thể dễ dàng kiểm tra tài khoản thuê bao bất cứ lúc nào với các công cụ tra cứu thông tin cước và gói cước Data của MobiFone.

1.    Tra cứu thông tin chung về cước

Thuê bao trả trước

-      Để nhận bản tin thông báo cước: bấm *101#

-      Để nghe thông tin cước: bấm 901

-      Gọi tới tổng đài 18001090, 9244

Thuê bao trả sau

-      Để nhận bản tin thông báo cước: bấm *112#

-      Soạn tin nhắn: TC gửi 9233

-      Gọi tới tổng đài 18001090, 9244

2.    Tra cứu thông tin gói cước dịch vụ Mobile Internet và Fastconnect

 Dịch vụ Mobile Internet

Thuê bao trả trước

-      Cách 1: bấm *101# 

-      Cách 2: soạn tin nhắn theo mẫu sau gửi tới số 999

KT_DATA

KIEMTRA_DATA

CHECK_DATA

CK_DATA 

Thuê bao trả sau: soạn tin nhắn theo mẫu sau gửi tới số 999

KT_DATA

KIEMTRA_DATA

CHECK_DATA

CK_DATA

Dịch vụ Fastconnect

Thuê bao trả trước và trả sau: soạn tin nhắn theo mẫu sau gửi tới số 999

KT_FC

KIEMTRA_FC

CHECK_FC

CK_FC  

Lưu ý:  Ký hiệu "_" là dấu cách. Phí gọi tới số 9244: 200đ/phút. Phí nhắn tin tới số 999: 200đ/tin nhắn. Ngoài ra, các trường hợp khác đều miễn phí

Thẻ Super SIM phiên bản mới có gì khác so với Super SIM Version 2 đang cung cấp hiện nay? Bạn thân mến, SuperSIM là loại SIM có bộ nhớ 64K - lớn gấp 4 lần SIM thông thường tại Việt Nam. Với một SIM thông thường, khi cần tra cứu thông tin bạn phải gõ câu lệnh và gửi đến số dịch vụ với giá cả tuỳ từng nhà cung cấp có thể lên tới 3.000đ. Với thẻ SuperSIM của MobiFone, bạn chỉ cần lựa chọn trong menu thông tin cần tra cứu với mức giá 500đ mỗi bản tin. Còn phải kể đến tính năng Super Danh Bạ lưu được tới 750 số điện thoại trong khi các Sim thông thường chỉ lưu được 250 số. 
Ngoài tính năng Super Danh bạ như ở Version 2, phiên bản mới của Super SIM còn tích hợp rất nhiều dịch vụ tra cứu tiện ích. Bạn có thể sử dụng dịch vụ tra cứu đa nội dung như tra cứu kết quả xổ số trên toàn quốc, tra cứu thông tin kinh tế xã hội, thể thao, văn hoá, thị trường chứng khoán,.... phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau cho nhiều đối tượng sử dụng như đầu tư, doanh thương, giải trí hay những nhu cầu rất “đời thường” như tìm điểm đặt máy ATM, dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, sức khỏe hay cửa hàng mua sắm … dành cho phụ nữ.
 

            Bạn Giang thân mến, các Giấy tờ cần thiết khi đăng ký dịch vụ chuyển vùng Quốc tế của Mobifone bao gồm:

• Đối với Thuê bao trả sau đứng tên cơ quan: Khách hàng mang theo Giấy giới thiệu của cơ quan chủ quản và CMND cá nhân đến cửa hàng MobiFone để làm thủ tục;
• Đối Thuê bao trả sau đứng tên cá nhân: Khách hàng mang theo Hợp đồng sử dụng dịch vụ, CMND và khoản tiền 5.000.000VNĐ/lần để đặt cọc.

Để xem được bảng kê chi tiết cước của mình, bạn cần truy cập qua trang web: www.mobifone.com.vn để đăng ký trở thành thành viên. Sau 24h kể từ khi đăng ký thành công, bạ hoàn toàn có thể xem cước chi tiết của mình trên trang web của MobiFone.

Cụ thể như sau:

• Khách hàng đăng ký;
• Khai báo đầy đủ các thông tin hệ thống yêu cầu;
• Nhận một (01) mã PIN trên máy di động;
• Dùng mã PIN này truy cập 01 lần vào trang web để kích hoạt sử dụng;
• Đổi mật khẩu theo yêu cầu sau khi đã đăng ký thành công lần đầu tiên;
• Để xem cước chi tiết, khách hàng đăng nhập (tên người sử dụng và mật khẩu). Khi khách hàng xem cước, hệ thống sẽ tự động gửi một tin nhắn tới máy di động của quý khách để thông báo đã xem cước trên trang web của MobiFone.

Chúng tôi xin  cung cấp tới bạn các số điện thoại cơ bản:

- Dịch vụ tư vấn khách hàng 9244: Đây là đường dây hỗ trợ khách hàng 24h/7, tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc mọi dịch vụ do MobiFone cung cấp. Mức cước khi gọi 9244 là 200 đồng/phút (đã bao gồm VAT) theo phương thức tính cước 1+1 và áp dụng cho thuê bao trả trước. Thuê bao trả sau MobiGold được miễn cước.

- Hệ thống trả lời tự động, kênh hỗ trợ khẩn cấp và giải quyết khiếu nại 18001090. Trả lời tự động và hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp như: báo cắt mất máy, khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ của MobiFone. Đây là số hỗ trợ 24 h/7 và miễn cước cho thuê bao của MobiFone và VNPT.

- Đường dây nóng hỗ trợ khách hàng mọi thông tin về dịch vụ của MobiFone 090458144144 và 0939144144. Hỗ trợ và đáp ứng nhu cầu thông tin và giải đáp của khách hàng với mức cước như cuộc gọi thông thường vào mạng MobiFone.

- Dịch vụ bán hàng trực tiếp 888. Bạn muốn biết thông tin về máy điện thoại di động, thuê máy, mua máy hay hoà mạng mới? Hãy bấm 888 từ máy đIện thoại di động, đội bán hàng trực tiếp MobiFone luôn sẵn sàng phục vụ bạn tại địa đIểm yêu cầu.

- Taxi 333; 777: Số tắt 333; 777. Đây là đường dây nóng gọi Taxi hiện đã hoạt động tại hầu hết các thành phố trên toàn quốc. Nếu bạn cần Taxi ở Hà nội, Đà nẵng, Huế, Nha Trang, Tp.Hồ Chí Minh... bạn chỉ cần bấm 333 hoặc 777 trên máy di động.

- Vietnam airlines 320: Chỉ cần bấm số 320 trên máy di động, bạn sẽ có thể mua vé, đặt chỗ hay hỏi thông tin về các chuyến bay của Vietnam airlines.
Dịch vụ này đã chính thức hoạt động trên toàn quốc nơi có dịch vụ của Vietnam airlines.

Theo đề án Quản lý thuê bao trả trước đã  được Chính phủ phê duyệt, mỗi thuê bao di động (đang hoạt động và bắt đầu hòa mạng) trên các mạng di động phải được đăng ký, quản lý thông tin riêng theo người sử dụng. Nội dung quản lý thông tin bao gồm: số máy của thuê bao; họ tên, ngày tháng năm sinh và số CMTND hoặc hộ chiếu của người sử dụng; ngày tháng năm bắt đầu sử dụng dịch vụ, hoặc đăng ký lại. Trường hợp người sử dụng dịch vụ dưới 14 tuổi phải có người có đủ thông tin yêu cầu như nêu trên đứng ra đăng ký thay. Trường hợp người mua SIM trả trước để cho, biếu, tặng thì người sử dụng (người được tặng) phải đăng ký dịch vụ.

Các thuê bao di động trả sau thì từ trước tới nay vẫn được MobiFone và các doanh nghiệp khác quản lý chặt chẽ. Tuy nhiên thông tin về các thuê bao di động trả trước chưa được các nhà cung cấp quản lý. Thời gian qua, sự thuận lợi trong việc mua bán và hòa mạng di động trả trước thực sự đã khiến phần lớn khách hàng cảm thấy rất... thoải mái nhưng  một số mặt trái của sự dễ dàng này đã bắt đầu bộc lộ những tác hại khôn lường. Thứ nhất, việc xuất hiện ngày càng nhiều các tin nhắn mà khách hàng không mong muốn, với đủ các thể loại và tính chất như: khuyến mãi... lừa, thất thiệt, trêu đùa, kích động, tống tiền, khủng bố....Thứ hai, các đối tượng lưu manh, trộm cắp, khủng bố, tống tiền (có mục đích vụ lợi) có thể dễ dàng hoạt động mà vẫn "mai danh ẩn tích" được.  Thứ ba, việc quản lý thông tin thuê bao trả trước sẽ giúp nhà cung cấp có nhiều thông tin cần thiết để triển khai các chương trình chăm sóc, duy trì khách hàng mà hiện nay rất khó thực hiện do thiếu thông tin về thuê bao.

Dịch vụ nhận thông báo cước và bảng kê chi tiết cước bằng E-mail (Payment Notification E-mail - PNE) của Mobifone cho phép khách hàng nhận Thông báo cước, Bảng kê chi tiết cước tại địa chỉ E-mail khách hàng đã đăng ký, thay vì nhận thông báo cước bằng hình thức thông thường. Để đăng ký dịch vụ này, bạn có thể lựa chọn 1 trong 3 cách:

1- Đăng ký qua SMS:  Soạn DK <Địa _ chỉ _ Email>  gửi 9245

2- Đăng ký tại cửa hàng của MobiFone

3- Đăng ký truy nhập tại địa chỉ: www.mobifone.com.vn, đăng nhập bằng tài khoản MobiFone Portal và đăng ký Hình thức nhận TBC và Bảng kê chi tiết cước bằng E-mail. Sau khi đăng ký thành công, MÃ KÍCH HOẠT dịch vụ sẽ được gửi tới địa chỉ e-mail khách hàng đăng ký. Bạn cần lưu ý: Dịch vụ này chỉ áp dụng đối với thuê bao trả sau đang hoạt động. Ngoài ra, mã kích hoạt dịch vụ chỉ có hiệu lực trong vòng 48 tiếng kể từ khi mã kích hoạt được gửi tới địa chỉ e-mail của bạn. Trong trường hợp khách hàng Công ty có nhu cầu nhận thông báo cước và bảng kê chi tiết cước bằng Emai, đại diện Công ty phải ra đăng ký tại cửa hàng. Khi đó, thông báo cước và bảng kê chi tiết của toàn bộ thuê bao thuộc khách hàng Công ty sẽ nhận qua Email khách hàng đăng ký (không nhận bản cứng). Nếu thuê bao thuộc khách hàng Công ty đã đăng ký nhận thông báo cước bằng Email, thì thông báo cước và bảng kê chi tiết cước của thuê bao đó sẽ được gửi tới địa chỉ Email của Công ty và địa chỉ Email của thuê bao đã đăng ký.

Như bạn biết, từ 0h00 ngày 01/12/2010, MobiFone chính thức cung cấp dịch vụ Msearch cho khách hàng trên toàn quốc. MSearch - dịch vụ tìm kiếm thông tin trên điện thoại di động, cho phép thuê bao MobiFone tìm kiếm hoặc tra cứu thông tin cần thiết như nhạc chuông, hình ảnh, rao vặt, từ điển, địa điểm trên máy đầu cuối của khách hàng.

Các nội dung khách hàng có thể tra cứu:

• Tra cứu từ điển và thông tin liên quan đến từ
• Tìm kiếm và tải nhạc chuông, nhạc MP3
• Tìm kiếm và tải hình nền, ảnh
• Tìm kiếm và đọc tin tức
• Tìm kiếm địa điểm
• Tìm kiếm thông tin về bóng đá
• Tìm kiếm thông tin về chứng khoán
• Tìm kiếm truyện
• Tìm kiếm các cẩm nang
• Tìm kiếm các thông tin về xổ số...

- Cước gọi điện từ thuê bao điện thoại cố định của VNPT đến thuê bao điện thoại di động (trả sau và trả trước các loại) của VNPT (bao gồm VinaPhone và MobiFone) được tính theo mức cước và phương thức tính cước như sau:

-Giờ bận: 136,36 đ/block 6 giây đầu tiên + 22,72 đ/block 1 giây tiếp theo;

-Giờ rỗi: 95,45 đ/block 6 giây đầu tiên + 15,90 đ/block 1 giây tiếp theo.

Trong đó giờ bận là các cuộc gọi từ 7 giờ đến 23 giờ các ngày trong tuần từ thứ Hai đến thứ Bảy, giờ rỗi là các cuộc gọi từ 23 giờ ngày hôm trước đến 7 giờ sáng hôm sau các ngày trong tuần từ thứ Hai đến thứ Bảy cả ngày Chủ Nhật và ngày Lễ.

- Mức cước và phương thức tính cước nêu trên cũng được áp dụng đối với các cuộc gọi từ thuê bao cố định của VNPT đến thuê bao di động toàn quốc của các doang nghiệp khác (Viettel, S-fone, E-mobile).

- Đối với cuộc gọi từ các điểm công cộng có người phục vụ (Bưu cục, đại lý bưu điện, đại lý ĐTCC, điểm Bưu điện văn hoá xã) của Bưu điện TP Hà Nội đến thuê bao di động GSM của VNPT và thuê bao di động của các doanh nghiệp khác (cả trả trước và trả sau), tính cước như sau:

-Giờ bận: 136,36 đ/block 6 giây + 136,36 đ/block 6 giây;

-Giờ rỗi: 95 đ/block 6 giây + 95 đ/block 6 giây.

-Ngoài cước thông tin nêu trên, thu thêm cước phục vụ 454 đ/cuộc.

Trong đó giờ bận là các ngày trong tuần từ thứ Hai đến thứ Bảy, giờ rỗi là cả ngày Chủ Nhật và ngày Lễ.

(Lưu ý: các mức cước nêu trên chưa bao gồm thuế GTGT).

Như Quý Khách hàng đã biết, VNPT HN đã triển khai dịch vụ cấp bản kê chi tiết cước viễn thông qua địa chỉ email của khách hàng bắt đầu từ kỳ cước tháng 6-2006. Quý Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ này có thể đăng ký tại các điểm giao dịch của BĐHN và chậm nhất vào ngày 10 hàng tháng Trung tâm Dịch vụ khách hàng (TTDVKH) sẽ gửi email thông báo chi tiết cước phí viễn thông của Quý Khách hàng. Sau khi nhận được email, Quý khách hàng sẽ thanh toán trong vòng 10 ngày (chậm nhất là ngày 17). Trường hợp đến sau ngày 10 mà Quý Khách hàng vẫn chưa nhận được email có thể thông báo cho số máy điện thoại 700 để được cấp lại. Nếu Quý khách hàng có yêu cầu cấp thêm bản kê chi tiết in trên giấy thì TT DVKH sẽ sao cấp bản kê và Quý Khách hàng phải nộp cước sao cấp là 2.000 đồng / trang A4.

Việc Quý Khách hàng muốn chuyển sang hình thức thanh toán qua ngân hàng rất được BĐHN hoan nghênh vì đem lại lợi ích cho tất cả các bên. Quý Khách hàng chỉ việc gửi văn bản đề nghị thay đổi hình thức thanh toán nhờ thu qua ngân hàng (Uỷ nhiệm thu) đến TT DVKH (75 Đinh Tiên Hoàng), cung cấp thông tin về tên chủ thuê bao, tên ngân hàng mở tài khoản, số tài khoản. TT DVKH sẽ làm việc với Ngân hàng để trích tài khoản ngay sau khi Ngân hàng nhận được hoá đơn cước phí. BĐHN xin trân trọng cảm ơn và rất mong được phục vụ Quý Khách hàng.

Nếu cần thêm thông tin chi tiết, Quý Khách hàng có thể liên hệ với số điện thoại 700 (miễn phí) để được giải đáp.

Đây là dịch vụ cho phép các điện thoại 3G thiết lập cuộc gọi thoại đồng thời hiển thị hình ảnh thực của người gọi tại thời điểm gọi, vì vậy cho phép khách hàng có thể vừa nghe, vừa nhìn ngằm người thân, bạn bè ngay trên điện thoại 3G của mình. Để có thể thiết lập cuộc gọi Video 3G thành công, yêu cầu cả bên gọi và bên bị gọi phải sử dụng máy điện thoại có hỗ trợ chức năng Video call và phải ở trong vùng phủ sóng 3G VinaPhone.
Tôi muốn chặn một số trang web đen không cho con tôi truy cập vào thì phải làm thế nào? (dokhang…@gmail.com)

 Rất đơn giản, để chặn các trang web đen, bạn có thể thao tác như sau:

-Vào phần IE chọn Option -> chọn Internet Option -> Chọn Security -> Chọn Trusted Site -> Chọn Sites và add trang web cần cấm hoặc từ khoá cần cấm sau đó chọn OK

Chúc bạn thành công!

            Dịch vụ Vina E-load là một dịch vụ nạp tiền vào tài khoản cho các thuê bao trả trước mà không cần thẻ cào. Bằng cách sử dụng một loại SIM card đặc biệt, các đại lý có thể thực hiện chuyển tiền từ tài khoản VinaE-load của mình đến tài khoản của các thuê bao VinaCard, VinaDaily, VinaText một cách đơn giản và nhanh chóng. Chỉ cần vài thao tác đơn giản trên máy di động, việc chuyển tiền sẽ được thực hiện ngay lập tức, bất cứ lúc nào, bất kỳ nơi nào mà không cần quan tâm đến mã số nạp tiền. Sau khi đại lý Vina E-Load thực hiện chuyển tiền, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn SMS thông báo về số tiền đã được nạp vào tài khoản trả trước của mình. Khách hàng cũng có thể kiểm tra lại bằng cách gọi số 900, bấm số 2 để nghe thông báo về số dư tài khoản trả trước.

Thông qua các đại lý điện tử VinaE-load, thuê bao di động trả trước của VinaPhone có thể mua bất cứ mệnh giá thẻ trả trước nào, đặc biệt là khách hàng có thể sử dụng loại thẻ mới có mệnh giá dưới 100.000 đồng.

Khi bạn có nhu cầu dịch chuyển điện thoại cố định và dịch vụ MegaVNN vui lòng đến các điểm giao dịch VNPT tại địa phương bạn đang cư trú làm thủ tục. Yêu cầu chính chủ hợp đồng đến các điểm giao dịch của VNPT và mang theo các giấy tờ sau để làm thủ tục:

1. Hợp đồng đăng ký dịch vụ MegaVNN, hợp đồng điện thoại cố định hoặc hóa đơn cước tháng gần nhất.

2. Chứng minh thư nhân dân chính chủ.

Số điện thoại cố định của Viễn thông Hà Nội được cấp theo dàn số thứ tự tại tổng đài, do đó không thể cấp một số điện thoại bất kỳ nào chưa có trong dàn số. Mặt khác, việc cấp số theo thứ tự cũng là để đảm bảo tính bình đẳng giữa các khách hàng sử dụng dịch vụ của Viễn thông Hà Nội. Viễn thông Hà Nội rất tiếc vì đã không đáp ứng được đề nghị của quý khách. Mong bạn hết sức thông cảm và tiếp tục sử dụng dịch vụ cũng như đóng góp ý kiến xây dựng cho Viễn thông Hà Nội.

   Xin cảm ơn bạn!

Trừ trường hợp người gửi có yêu cầu chuyển tiếp, chuyển hoàn, hủy bưu phẩm, bưu kiện không phát được (như đối với giấy mời họp, công văn, tài liệu của các cơ quan, doanh nghiệp .....), thời gian lưu giữ bưu phẩm, bưu kiện không phát được tại bưu cục phát được quy định như sau:

- Không lưu giữ (chuyển hoàn ngay) bưu phẩm, bưu kiện mà người nhận từ chối nhận.

- Mười năm (15) ngày đối với bưu phẩm, bưu kiện trong nước gửi cho người nhận ở thành phố, thị xã, thị trấn hoặc ba mươi (30) ngày đối với bưu phẩm, bưu kiện gửi cho người nhận ở nông thôn, kể từ ngày lập giấy mời lần thứ nhất nếu không tìm thấy người nhận (do không có địa chỉ hoặc địa chỉ không rõ ràng, không đầy đủ, người nhận đi nơi khác không để lại địa chỉ, ..... ), hoặc người nhận đã chết mà không có người xin nhận thay.

- Bốn mươi năm (45) ngày kể từ ngày lập giấy mời lần thứ nhất đối với bưu phẩm, bưu kiện có địa chỉ nhận lưu ký và đối với bưu phẩm, bưu kiện Quốc tế đến.

Quá thời hạn lưu giữ nêu trên, nếu người nhận vẫn không đến nhận thì bưu cục phát làm thủ tục chuyển hoàn bưu gửi. Đối với bưu phẩm, bưu kiện chuyển hoàn trả lại người gửi, nếu quá thời hạn sáu mươi (60) ngày kể từ ngày bưu gửi đến bưu cục phát hoàn, mà người gửi không đến nhận thì bưu phẩm, bưu kiện đó được chuyển về Hội đồng xử lý bưu phẩm, bưu kiện vô thừa nhận để giải quyết.

Tổng đài bắt đầu tính cước khi 2 máy được kết nối như: máy được gọi nhấc lên trả lời, máy cho tín hiệu fax, máy có tín hiệu truyền số liệu, máy cài băng ghi âm hay phát băng tự động…  Khi gọi liên tỉnh mặc dù chưa nói chuyện được với người được gọi hoặc nghe tín hiệu lạ nhưng khi quý khách nghe tín hiệu fax, tín hiệu truyền số liệu hoặc máy hư nên khi người nghe nhấc máy trả lời quý khách nghe rè rè…Các trường hợp trên đều tính cước vì đường thông giữa người gọi và người được gọi đã được kết nối.

Trong trường hợp của bạn, khi gọi, máy bên kia đổ chuông nhưng không ai nhấc máy hoặc có tín hiệu bận thì hòan không tính cước.Vì thế khi gọi trực tiếp liên tỉnh hoặc quốc tế không được, bạn vui lòng gọi: 101 hỗ trợ gọi liên tỉnh, 110 hỗ trợ gọi quốc tế.

Viễn thông TP đang cung cấp dịch vụ “nhận thông tin cước qua tin nhắn SMS”. Qúy khách chỉ cần đăng ký theo mẫu có sẵn tại các điểm giao dịch của 2 Cty Điện thoại, tại các bưu cục, hoặc tại địa chỉ www.ebill.com.vn. Thông tin cước hàng tháng, Viễn thông TP sẽ gửi qua tin nhắn điện thoại di động mà khách hàng đăng ký.

Theo quy định của Nhà nước, các loại hàng hóa sau bị cấm gửi :

1.Thuốc phiện, các hợp chất từ thuốc phiện, các chất ma túy, các chất kích thích thần kinh

2.Vũ khí, đạn dược, chất nổ, trang thiệt bị quân sự

3.Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng, chống lại Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

4.Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm mất vệ sinh, gây ô nhiễm nôi trường

5.Các loại vật phẩm, hàng hóa Nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu

6.Sinh vật sống

7.Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận theo thông báo của Liên minh Bưu chính thế giới (UPU)

8.Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền

9.Thư trong bưu kiện (thư gửi kèm trong hàng hoá)

10.Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim,....), các loại đá quý hay các sản phẩm khác chế tạo từ kim khí quý, đá quý (cấm gửi kể cả gửi trong bưu gửi khai giá)

11.Bưu gửi chứa nhiều bưu gửi, gửi cho nhiều địa chỉ nhận khác nhau

12.Vật phẩm, hàng hóa trong thư, ấn phẩm, học phẩm dùng cho người mù (NĐ 142/2004/NĐ-CP ngày 08/07/2004)

          Khi đến nhận thư từ, hàng hoá hoặc tiền,…người nhận cần xuất trình một trong các loại giấy tờ chứng minh nhân thân (giấy tờ tùy thân) sau:

-         Giấy chứng minh nhân dân.

-         Hộ chiếu

-         Thẻ Đại biểu Quốc hội.

-         Chứng minh thư Công an.

-         Chứng minh thư Quân đội

          Trường hợp không có một trong các giấy tờ nêu trên, khách hàng có thể sử dụng Giấy chứng nhận ở mặt sau giấy mời có xác nhận của chính quyền địa phương nếu địa chỉ nhận là nhà riêng hoặc cơ quan nếu địa chỉ nhận là cơ quan để nhận thư từ, tài liệu, hàng hóa, tiền.

Nếu nhận thư, hàng hoá hoặc tiền theo ủy quyền, ngoài giấy tờ tùy thân nêu trên người được ủy quyền phải có giấy ủy quyền có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc cơ quan quản lý.Việc ủy quyền và giấy ủy quyền thực hiện theo quy định của Pháp luật về ủy quyền.

Theo các quy định hiện hành về điện thoại IP tại Việt Nam hiện nay, khái niệm điện thoại IP được hiểu như sau: Điện thoại IP = VoIP + Điện thoại Internet. Trong đó: “Điện thoại VoIP: là dịch vụ điện thoại liên quan đến người việc người sử dụng dùng điện thoại thông thường (trao đổi tín hiệu thông qua mạng PSTN), quay mã dịch vụ (171, 178, 177, …) để kết nối với hệ thống cung cấp dịch vụ (của nhà cung cấp: VNPT, Viettel, SPT, …) và thực hiện cuộc gọi”;  “Điện thoại Internet là hình thức sử dụng máy tính hay các thiết bị đầu cuối có chức năng tương đương truy cập vào mạng Internet để kết nối đến máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ và thực hiện cuộc gọi”
          Về phần kênh truyền dẫn, hai dịch vụ này được phân biệt như sau:
- Dịch vụ VoIP sử dụng kênh truyền dẫn là kênh thuê riêng (leasedline) để kết nối giữa các POP với nhau: ví dụ như dịch vụ 171, 178, 177, …
- Dịch vụ điện thoại Internet sử dụng kênh truyền dẫn là mạng Internet công cộng: ví dụ như điện thoại Internet loại hình PC-to-Phone chiều đi quốc tế do công ty QTnet, DataLink đang cung cấp…
          Theo quy định hiện hành thì: Đối với dịch vụ VoIP thì chỉ những doanh nghiệp viễn thông mà nhà nước chiếm không ít hơn 51% cổ phần mới được xem xét cấp giấy phép

Đối với dịch vụ điện thoại Internet: mọi thành phần kinh tế điều có thể xin cấp giấy phép. Điều kiện cấp phép và thủ tục cấp phép tuân theo quy định tại Điều 13 Nghị định số 97/2008/NĐ-CP ngày 28/8/2008 về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin điện tử trên Internet và Điều 41, Điều 39 Nghị định số 160/204/NĐ-CP của Chính phủ hướng dẫn một số điều của Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông về viễn thông. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại Internet ngoài quyền và nghĩa vụ của một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet phải có thêm các trách nhiệm quy định tại Khoản 2 Thông tư 05/2008/TT-BTTTT ngày 12/11/2008 hướng dẫn Nghị định 97/2008/NĐ-CP. Bạn có thể xem các văn bản này trên website Bộ TTTT: www.mic.gov.vn

Hiện nay, VNPT đã có dịch vụ Phát hàng – Thu tiền COD (Cash On Delivery) rất phù hợp với yêu cầu kinh doanh của bạn. Với dịch vụ này, cam kết nhận và chuyển hàng hóa của bạn đến người nhận an toàn, thu tiền và chuyển tiền về cho bạn thông qua mạng lưới bưu điện khắp cả nước của VNPT.

Theo quy định của Hải Quan Việt Nam:

- Hàng hoá xuất khẩu, nhập khẩu qua dịch vụ bưu chính do doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính thay mặt chủ hàng trực tiếp làm thủ tục hải quan cho hàng hoá xuất khẩu, nhập khẩu với cơ quan hải quan.

- Hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu dưới dạng bưu phẩm, bưu kiện gửi qua dịch vụ bưu chính được làm thủ tục tại Chi cục Hải quan Bưu điện quốc tế nơi có tổ chức hải quan.

Căn cứ theo quy định trên Bưu điện TP.HCM đã thay mặt khách hàng làm thủ tục Hải quan đối với hàng hóa nhập khẩu. Sau khi hoàn tất thủ tục hải quan, hàng hóa được hải quan niêm phong và bưu điện phát đến Quý khách.

Bạn Trung thân mến, hiện nay tại tất cả các đại lý Bưu điện Hà Nội đều có mở các dịch vụ sau:

·       Thu cước điện thoại cố định VNPT, EVN, cước điện thoại di động Mobifone, Vinaphone, S.Telecom.

·        Thu tiền điện.

·        Thu phí bảo hiểm Prudential, bảo hiểm PTI,

·        Thu phí gửi góp cho công ty tài chính Việt ( SG Viet  Finance)

·        Thu tiền bán vé máy bay cho JetStar Pacific.

          Tiền là loại vật phẩm cấm gửi qua đường bưu điện do đó bạn không thể bỏ tiền vào bì thư để gửi. Để chuyển tiền trong nước, bạn cần đến bưu điện để sử dụng dịch vụ chuyển tiền, cước phí rẻ, thời gian chuyển tiền nhanh chóng, rất thuận tiện.

Đối với gói cước MegaBasic trả cước theo lưu lượng cước phí được tính như sau: Từ 0 đến 400 Mbyte đầu tiên: 18.181 đồng (mười tám nghìn một trăm tám mươi mốt đồng), mỗi Mbyte tiếp theo: 60 đồng. Do Quý khách sử dụng 312MB < 400 MB vậy số tiền Quý khách phải thanh toán đúng bằng số tiền 18.181 đồng (chưa bao gồm 10% VAT) hay 19.999,1 đồng, làm tròn là 20 nghìn đồng (đã bao gồm 10 % VAT)

Nếu trường hợp bạn sử dụng 1GB sẽ được tính theo công thức

(18.181 + 600 x 60) + 10% VAT = 59.599,1 đồng.

Trường hợp bạn làm mất biên bản bàn giao tên tài khoản và mật khẩu truy nhập, hoặc không nhớ, hoặc đã đổi thì bạn phải ra các điểm giao dịch của Viễn Thông Hà Nội nơi khách hàng đăng ký mạng để xin cấp lại tên tài khoản và mật khẩu truy nhập. Khi đi, yêu cầu bạn phải là chính chủ đứng tên trong hợp đồng mang theo chứng minh thư nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân tương đương, hợp đồng cung cấp dịch vụ hoặc biên lai thu cước của tháng gần nhất.

Trong trường hợp này bạn vui lòng cung cấp thông tin: địa chỉ, tên người liên lạc và yêu cầu để Viễn thông TP Hồ Chí Minh cử nhân viên đến tận nơi làm thủ tục. Ngoài ra bất kỳ thành viên trong hộ khẩu gia đình cũng có thể đăng ký dịch vụ bằng cách đăng ký lắp mới dịch vụ Internet MegaVNN. Viễn thông TP Hồ Chí Minh sẽ cung cấp một đường dây mới sử dụng riêng biệt cho dịch vụ MegaVNN. Tuy nhiên, để thuận tiện trong việc giao dịch, chủ thuê bao có thể chuyển quyền sử dụng cho bất kỳ thành viên nào trong gia đình.

U1 Roaming là gói cước truyền dữ liệu đầu tiên và duy nhất hiện nay tại Việt Nam giúp khách hàng quản lý được hạn mức sử dụng dịch vụ truyền dữ liệu khi ở nước ngoài với chi phí tối đa 10 USD/ngày.

Hiện tại dịch vụ này mới chỉ cung cấp cho thuê bao trả sau của VinaPhone vì vậy các thuê bao trả trước chưa sử dụng được gói cước này.

Hiện tại phạm vi cung cấp gói cước truyền dữ liệu quốc tế không giới hạn đã được mở rộng lên tới 7 mạng thành viên trong liên minh Conexus, đó là: KT (Hàn Quốc), Hutchison HK (Hồng Kông), Celcom (Malaysia), TrueMove (Thái Lan), StarHUB (Singapore), FarEastone (Đài Loan), Indosat (Indonesia), vì vậy nêu bạn sang Thái Lan thì hoàn toàn có thể sử dụng được gói cước Ui roaming.

Mã mạng hiện trên máy di động của khách hàng:

Để sử dụng gói U1 roaming, bạn cần thực hiện các bước như sau:       

  - Đăng ký dịch vụ roaming quốc tế.

-   Cài đặt thành công GPRS.

-   Sử dụng chế độ chọn mạng nhân công để lựa chọn các mạng trong phạm vi cung cấp (tránh tình trạng máy di động tự động lựa chọn mạng khác gây ra phát sinh cước ngoài ý muốn).

Bạn cũng có thể truy cập website www.vinaphone.com.vn hoặc gọi số 9191 để biết thêm thông tin chi tiết

  Mức cước sử dụng gói U1 roaming  như sau:

-         Thuê bao trả sau VinaPhone khi chuyển vùng đến các mạng được sử dụng dịch vụ với mức cước thanh toán tối đa là 10 USD/thuê bao/ngày.

-         Trong trường hợp bạn sử dụng <10 USD/ngày thì trả theo mức cước thực tế sử dụng trong ngày.

-         Cước sử dụng dịch vụ được tính theo mức cước do mạng khách quy định.

-         Ngày sử dụng được tính theo múi giờ của Việt Nam(từ 0h00 đến hết 23h59’59”).

-         Nếu bạn sử dụng dịch vụ truyền dữ liệu tại các mạng khách chưa ký thỏa thuận (U1 Roaming) với VinaPhone thì phần cước phát sinh tại các mạng này được tính theo quy định của mạng khách.

Cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm tới dịch vụ của chúng tôi.Dịch vụ Megagreen  qua mạng Internet mang  là dịch vụ ngăn chặn người truy cập internet tốc độ cao vào các trang web đen ( trang web nguy hiểm) như: web sex, bạo lực, cá độ.Các trang web độc hại sẽ bị chặn ngay trên hệ thống Network của VNPT. Đây là dịch vụ bảo vệ con cái chúng ta khỏi những tác động xấu, đảm bảo môi trường internet lành mạnh.

Cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi và quan tâm tới dịch vụ Mega Green. Sử dụng dịch vụ Megagreen, khách hàng không cần cài đặt bất cứ chương trình nào trên máy tính, các website độc hại sẽ bị chặn ngay trên hệ thống network của VNPT.

Cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm và đặt câu hỏi về dịch vụ cho chúng tôi. Tất cả giá cước cho gói trả trước và trả sau chưa bao gồm thuế VAT. Thuế VAT sẽ được tính thêm vào hóa đơn thu cước.

Nếu anh/chị  thanh toán cước tại nhà cho nhân viên thu cước hoặc thanh toán trực tiếp tại đại lý của VNPT , anh/chị sẽ nhận được hóa đơn VAT ngay sau khi  thanh toán. Nếu thanh toán qua ngân hàng thì hóa đơn VAT sẽ được gửi tới địa chỉ mà anh/chị đăng ký gửi thông báo cước trong vòng 10 ngày kể từ ngày thanh toán.

Nếu anh/chị thực hiện thủ tục thanh toán qua payment thì anh/chị không cần thanh toán bất kỳ khoản phí nào cho dịch vụ này.

Nếu Anh/Chị không thể thanh toán theo đúng thời hạn.Anh/Chị có thể gia hạn thêm thời gian thanh toán tối đa là 24 giờ. Tuy nhiên, để thuận tiện nhất thì A/C nên nhờ bạn bè hoặc người thân thanh toán giúp mình để tiếp tục sử dụng dịch vụ của Mega Green mà không có bất kỳ sự gián đoạn nào A/C. Xin vui lòng gọi tới đường dây nóng trung tâm dịch vụ khách hàng MegaGreen số 18001262 nếu Quý Khách có yêu cầu cần được trợ giúp thêm.

Anh/Chị có thể nhờ người khác thanh toán cước cho mình, khi tới thanh toán người đó chỉ cần mang theo phản photo của thông báo cước.

Ngày cắt cước là ngày 25 hàng tháng.

Việc thanh toán cước sử dụng Mega Green sẽ được thực hiện đồng thời với việc thanh toán cước phi sử dụng Internet. Do đó Anh/chị có thể lựa chọn hình thức tới trung tâm VNPT để thanh toán hoặc sẽ có nhân viên thu cước tới tận nhà để thu phí.

Tất cả các thuê bao ADSL của VNPT thuộc Hà Nội và Hồ Chí Minh đều có thể đăng ký sử dụng dịch vụ Megagreen.

Anh/Chị hoàn toàn có thể yên tâm sử dụng dịch vụ Megagreen mà không lo ảnh hưởng tới tốc độ truy cập Internet. Vì dịch vụ Megagreen không phải là phần mềm cài đặt trên máy của Anh/chị do đó nó không có bất kỳ ảnh hưởng nào tới tốc độ truy cập.